Politique de remboursement

 

Politique de Retour de Maelga Shop

Chez Maelga Shop, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre colis.

Procédure de Retour :

1. Contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante : maelgashop@hotmail.com, pour demander un numéro d'autorisation de retour et l'adresse d'expédition.

2. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, et nous vous recommandons d'utiliser le service Colissimo (ou un service équivalent) pour garantir un suivi fiable du colis de retour.

3. Assurez-vous que le produit est renvoyé dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts. Tout produit retourné sans emballage d'origine ou avec des étiquettes manquantes, portées, lavées, avec des odeurs ou endommagées, se verront refuser et renvoyer à l'acheteur à ses frais.

 

Exceptions :

• Les articles en promotion ou faisant l'objet d'une offre promotionnelle spéciale ne peuvent pas être retournés ni échangés.

• Certains articles, tels que les accessoires, les bijoux, les sous-vêtements et les articles de lingerie, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Remboursement sous forme d'avoir (carte cadeau) :

À la réception de votre retour, nous disposons de 14 jours pour traiter votre demande et vous adresser un avoir sous forme de carte cadeau de la valeur de votre commande (hors frais de port), si les conditions de retour sont respectées.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'assistance pour effectuer un retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus. Nous serons ravis de vous aider.

 

Commandes non restituées

Dans le cadre de nos expéditions via Mondial Relay ou Colissimo, veuillez noter que toute commande non récupérée par vos soins dans le délai imparti sera retournée à nos locaux.

• Délai de conservation : Les commandes retournées seront conservées pendant une période maximale de 6 mois à compter de leur réception dans nos locaux.

• Procédure après 6 mois : Si, au terme de cette période de 6 mois, la commande n’a pas été réclamée, elle sera considérée comme abandonnée. Par conséquent, elle sera supprimée de notre système, et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Nous vous encourageons à récupérer vos commandes dans les délais indiqués afin d’éviter tout désagrément. Pour toute question ou réclamation, n’hésitez pas à nous contacter directement.

 

Jour de repos Traitement des commandes

Veuillez noter que le lundi est un jour de repos pour notre boutique. Toutes les commandes passes le lundi seront traites à partir du mardi. Nous vous remercions de votre comprehension et restons à votre disposition pour toute question concernant vos commandes ou nos services.